9 MOIS APRÈS LA 1ERE INTERVENTION AU GARAGE (PAR COURRIEL) ET APRÈS PLUSIEURS RAPPELS, LE CONCESSIONNAIRE N'A TOUJOURS PAS REAGI ! FAUT-IL ACHETER SON AUDI, SA SEAT, SA VW OU SA SKODA EN DEHORS DU CANTON POUR TROUVER UN CONCESSIONNAIRE SERIEUX ?

5 MOIS APRÈS LA 1ERE INTERVENTION AU GARAGE (PAR COURRIEL) ET APRÈS PLUSIEURS RAPPELS, LE CONCESSIONNAIRE N'A TOUJOURS PAS REAGI !

J'ai pris rendez-vous chez mon concessionnaire Seat les 29 et 30.03.2010 pour le service des 125'000 km en précisant que je passe l'expertise immédiatement après et que mon

véhicule est à préparer en conséquence.

Le service effectué, je me présente à l'expertise comme prévu et quelle ne fut pas ma surprise lorsque l'expert du service des automobiles bernois me montre la manchette de transmission avant gauche qui est fissurée. Verdict: il faut la changer et représenter mon véhicule pour l'expertise.

Sur ce constat, je prends immédiatement contact avec mon concessionnaire de Neuchâtel pour lui expliquer la situation. Il me propose dans un premier temps de fixer un rendez-vous en précisant que le coût de l'opération pour ce problème non décelé par leurs services sera de CHF 200.- à CHF 300.-. Il me conseilla ensuite de faire effectuer les travaux dans un garage autre (moins réputé, donc moins cher). Le "sommet" de la conversation a été atteint lorsqu'il me dit "entre nous" qu'une expertise sur Neuchâtel avec cette pièce défectueuse aurait passé sans problème ! Merci Monsieur le conseiller !

Il est évident que le sondage gentiment remis après mon passage à l'atelier de ce concessionnaire Seat de Neuchâtel concernant la satisfaction du client a été complété en conséquence.

La suite prochainement pour autant que ce garage - parait-il réputé - veuille bien réagir à ma prise de position.

Proposition: choisissez bien votre garage !

Publié le 11.04.2010 / 23h40 / ZM